Позвонить
Написать

ОФЕРТА

НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ООО «ПАЛАТКА» - www.palatkamarket.ru

Настоящая оферта (далее – «Оферта») содержит условия заключения договора оказания услуг

(далее - «Договор»).


Совершение указанных в настоящей Оферте действий, присоединение к Оферте, является

подтверждением согласия Пользователя заключить Договор на условиях, в порядке и объеме,

изложенных в настоящей Оферте, включая условия и Оферты, изложенные в пункте 6.6. настоящей Оферты, являющихся неотъемлемой частью Оферты.

Оферта адресуется Обществом с ограниченной ответственностью «ПАЛАТКА» ИНН: 3808278316

(далее – «Исполнитель») юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям (далее – «Продавец») заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.


1. Термины и определения.

1.1. ПО "Палатка" (Портал) – программный продукт, доступный на Сайте в сети Интернет (https://palatkamarket.ru), включает интерфейс сайта, посредством которого Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору, направленные на содействие в реализации Продавцом Товаров Клиентам через ПО "Палатка".

1.2. Исполнитель – ООО «ПАЛАТКА» ИНН: 3808278316, являющееся владельцем агрегатора информации о товарах (далее Портал)), обеспечивающее функциональные возможности Портала, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих Продавцу.

1.3. Клиент – физическое лицо, обладающее дееспособностью в соответствии с действующим

законодательством РФ, имеющее намерение приобрести и/или приобретающее Товар Продавца.

1.4. Продавец – коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, принявший Оферту.

1.5. Личный кабинет Продавца (Администратора) – запись в аналитическом учете Исполнителя, доступ к которой Продавец получает после прохождения авторизации Портале.

Личный кабинет предназначен для:

  • хранения информации о Продавце;
  • использования сервисов Портала;
  • хранения и передачи документации, получения/направления уведомлений (сообщений), электронных документов;
  • просмотра информации о принятых заказов от клиентов;
  • обработка заказов с целью исполнения договоров купли-продажи товаров, принадлежащих Продавцу;
  • получения информации о текущем состоянии расчетов между ООО Палатка и Продавцом;

Все действия на Портале, совершенные Продавцом с использованием Личного кабинета, признаются в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершения действий именно им. Вход в личный кабинет осуществляется Продавцом посредством Логина и Пароля.

1.6 Договор – настоящий Договор оказания услуг, заключаемый Исполнителем и Продавцом на условиях Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 1.7. оферты.

1.7. В целях заключения Договора:

1.7.1. Продавец на Сайте https://palatkamarket-info.ru в соответствующем разделе для Продавцов, подает заявку на регистрацию в Портале в качестве продавца.

1.7.2. Продавец обязан ознакомиться с Офертами и Документами, опубликованными в пункте 6.6. Договора.

1.7.3. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента совершения Продавцом письменного акцепта условий настоящей Оферты или уплаты Тарифного плана в порядке, предусмотренном пунктом 1.7.4 Договора, в зависимости от того, что наступит ранее, означающего безоговорочное принятие Продавцом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Акцепт Оферты осуществляется путем подписания и направления Продавцом заявления на заключение Договора по форме Приложения № 1 к настоящему Договору, а также направления Исполнителю копий учредительных документов, подтверждающих сведения, указанные в заявлении на заключение Договора. Заявление подписывается руководителем Продавца.

1.7.4. Исполнитель верифицирует полученные от Продавца документы и выставляет Продавцу счёт на оплату выбранного тарифного плана (далее – Тариф) в сумме, указанной на странице https://palatkamarket-info.ru, ежемесячно, либо за 3, 6, 12 месяцев. Стоимость Тарифа действительна на момент выставления счета и предоплаченный срок. Продление Тарифа осуществляется по запросу и стоимости на момент запроса. Тариф является обязательным и предоставляет доступ к Личному кабинету, а также включает в себя услуги согласно выбранного Тарифа. В случае просрочки оплаты или не оплаты Тарифа, товары Продавца снимаются с публикации на Портале до момента поступления оплаты.

1.8. Товар – товары и/или услуги которые размещаются Продавцом на Портале и адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров и/или услуг, принадлежащих Продавцу.


2. Предмет Договора.

2.1. Продавец поручает, а ООО «ПАЛАТКА» принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени Продавца и за счет Продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих Продавцу на праве собственности, Клиентам, приобретающим Товары на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах использования Портала к договору. ООО «ПАЛАТКА» от имени Продавца принимает оплату за Товары от Клиентов и передает вырученные от реализации Товара денежные средства Продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО «ПАЛАТКА» самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором.

2.1.1. В случаях, предусмотренных Договором, Продавец обязуется возместить ООО «ПАЛАТКА» издержки, понесенные при исполнении поручения.

2.2. Кроме выполнения поручения, указанного в п. 2.1 настоящего Договора, ООО «ПАЛАТКА» может оказывать Продавцу услуги, предусмотренные пунктом 3.7 Договора.

2.3. Кроме выполнения поручения, указанного в п. 2.1 настоящего Договора, ООО «ПАЛАТКА» может оказывать Покупателю следующие услуги в отношении реализованных Покупателям Товаров: организация доставки и выдачи Товаров до Покупателей, приемки от Покупателей возвращаемых ими Товаров, хранение Товара на складах ООО «ПАЛАТКА» (или партнеров ООО «ПАЛАТКА»), а также утилизация Товаров Продавца.

2.4. В случае если Продавец не передал Товар ООО «ПАЛАТКА», Продавец самостоятельно и (или) за свой счет передает заказанные на сайте Товары Покупателям в местах хранения Товаров, принадлежащих Продавцу, или посредством доставки Товаров покупателям, в том числе с помощью партнеров ООО «ПАЛАТКА» интегрированных в Портал. При заключении с покупателем договора купли-продажи в отношении Товара, ООО «ПАЛАТКА» определяет в условиях такого Договора один из нижеуказанных способов доставки или получения Товара покупателем и передает указанную информацию Продавцу.

2.4.1. Продавец организует доставку Товара своими силами до места, указанного покупателем.

2.4.2. Покупатель получает товар в одном из мест нахождения Продавца.

2.4.3. Продавец передает товар через Пункты приема партнеров ООО «ПАЛАТКА» (выбранного Покупателем), до ПВЗ партнера, выбранного Покупателем при оформлении Заказа.

2.5. При размещении Продавцом на Портале предложения о продаже товара во исполнение законодательства о защите прав потребителей в таком предложении указывается наименование Продавца.

2.6. Продавец предоставляет ООО «ПАЛАТКА» полномочия представлять интересы Продавца в отношении поставляемого для реализации товара в рамках настоящего Договора перед правоохранительными органами РФ, органами прокуратуры, судами общей юрисдикции, давать объяснения, пояснения, собирать и подавать необходимые справки и документы, заверять копии документов, знакомиться с материалами уголовных дел, получать выписки и снимать копии с материалов уголовных дел, а также выполнять иные действия по вопросам хищения, утраты, гибели и повреждения реализуемого товара в рамках настоящего Договора. Настоящее условие распространяет свое действие на период начиная с первой поставки в рамках настоящего Договора, включая ранее поставленный товар. При обращении в правоохранительные органы поставка документально подтверждается УПД или заверенной ООО «ПАЛАТКА» копией отчета об утрате.


3. Порядок расчетов.

3.1. Продавец вправе изменять цену, указанную на Портале, посредством предоставления скидок с использованием сервисов Портала. Товар подлежит реализации ООО «ПАЛАТКА» по цене, указанной Продавцом на момент реализации Товара, включающей предоставленные Продавцом скидки, и уменьшенной на предоставленные с согласия Продавца скидки на Товар (далее – «Розничной цене, указанной Продавцом»). Розничная цена, указанная Продавцом, включает стоимость Товара, упаковки и маркировки, доставки, иные расходы Продавца, предусмотренные настоящим Договором, а также все применимые косвенные налоги. Скидка постоянного покупателя признается скидкой, предоставленной с согласия Продавца.

3.2. ООО «ПАЛАТКА» вправе отступать от указаний Продавца о цене продажи Товара без предварительного запроса об этом, а именно, применять скидки к Розничной цене, указанной Продавцом, в том числе продать Товар по цене меньшей, чем Розничная

цена, указанная Продавцом. Все несогласованные с Продавцом скидки предоставляются за счет ООО «ПАЛАТКА». То есть ООО «ПАЛАТКА» перечисляет Продавцу денежные средства, вырученные от реализации Товара, в размере Розничной цены, указанной Продавцом, в том числе в случае, когда ООО «ПАЛАТКА» реализовал Товар по цене меньшей, чем Розничная цена, указанная Продавцом. ООО «ПАЛАТКА» вправе удержать из перечисляемых Продавцу денежных средств сумму Вознаграждения и иных сумм, предусмотренных Договором.

3.3. ООО «ПАЛАТКА» предоставляет Продавцу Отчет о продажах («форма Отчета о продажах» устанавливается ООО «ПАЛАТКА») еженедельно в течение 7 (семи) календарных дней, следующих за Отчетным периодом. Отчетный период – период, равный 1 (одной) календарной неделе, в течение которой ООО «ПАЛАТКА» реализовывал Товар от имени Продавца.

3.4. Отчет о продажах предоставляется Продавцу путем размещения на в личном кабинете Портала. Продавец вправе в разумный срок с момента размещения Отчета предоставить мотивированные замечания на Отчет. В случае не предоставления замечаний в указанный срок, Отчет о продажах считается утвержденным обеими Сторонами. Продавец обязан самостоятельно отслеживать На Портале.

3.5. ООО «ПАЛАТКА» выплачивает Продавцу денежные средства, полученные от реализации Товара покупателям, в течение [16 (шестнадцать)] рабочих дней со дня получения заказа Покупателем, но не превышающей сумму обязательств ООО «ПАЛАТКА» перед Продавцом (за вычетом удержанной комиссии, стоимости услуг и других платежей, предусмотренных договором), величина которой отображается в личном кабинете Продавца. Исполнение обязанностей ООО «ПАЛАТКА», предусматривающих выплату Продавцу со стороны ООО «ПАЛАТКА» денежных средств, может быть приостановлено в случаях:

3.5.1 Не исполнения Продавцом обязанности, предусмотренной пунктом 1.7.4 Договора – при этом исполнение может быть приостановлено до момента устранения нарушения без уведомления Продавца о такой приостановке;

3.5.2 начала ООО «ПАЛАТКА» проверки в отношении возможного недобросовестного поведения Продавца, выразившегося в нарушении условий Договора, нарушении прав потребителей, нарушении законодательства РФ – при этом исполнение может быть приостановлено на 21 день с предварительным уведомлением Продавца посредством Портала о такой приостановке.

3.6. Продавец обязуется уплатить ООО «ПАЛАТКА» Вознаграждение за реализацию Товара от имени Продавца. Вознаграждение рассчитывается в Отчете о продажах и указывается с включением в его сумму НДС. Порядок расчета Вознаграждения предусмотрен выбранным Тарифным планом.

3.6.1. Продавец обязуется возместить издержки ООО «ПАЛАТКА», понесенные при исполнении поручения Продавца, если условия договора купли-продажи, заключенного ООО «ПАЛАТКА» от имени Продавца с покупателем в исполнение поручения, предусматривают выдачу Товара покупателю в пункте выдачи заказов, и ООО «ПАЛАТКА» понесло издержки в виде оплаты услуг третьих лиц по выдаче Товара Покупателю в пункте выдачи заказов, приему от Покупателя возвращаемого Товара в пункте выдачи заказов или в виде выплаты вознаграждения третьим лицам (агентам) за выдачу Товара Покупателю в пункте выдачи заказов, приему от Покупателя возвращаемого Товара в пункте выдачи заказов.

3.6.2. Сумма возмещаемых Продавцом издержек указывается в Отчете о продажах.

3.6.3. ООО «ПАЛАТКА» не предоставляет Продавцу документы, подтверждающие несение ООО «ПАЛАТКА» издержек за исключением случаев направления Продавцом посредством Портала не позднее чем по истечении 30 дней с момента получения Продавцом Отчета о продажах запроса о предоставлении таких документов. В случае направления указанного запроса стороны признают достаточным подтверждением размера понесенных издержек документы, подтверждающие оказание третьими лицами соответствующих услуг в отношении товаров Продавца (отчеты или акты приемки оказанных услуг).

3.7. При исполнении поручения ООО «ПАЛАТКА» оказывает Продавцу, а Продавец обязуется оплатить услуги по:

3.7.1. Комиссии ООО «ПАЛАТКА» согласно выбранного Тарифа (ежемесячно или за несколько месяцев вперед).

3.7.2. Организации доставки Товара Покупателям и доставки Товара от Покупателя на склад Продавца в случае отказа Покупателя от Товара.

3.7.3. Дополнительные услуги согласно выставленных счетов, в случае их выбора.

3.8. Порядок оказания и определения цены услуг определен в Правилах оказания услуг. На странице: https://palatkamarket-info.ru (размещенные в разделе для Продавцов) размещена информация о тарифах, применяемых для расчета цены Услуг. Опубликованные тарифы могут быть изменены ООО «ПАЛАТКА». Новые тарифы вступают в силу с момента их публикации на странице https://palatkamarket-info.ru . Задание Продавца на оказание услуг, предусмотренных пунктом 4.7 Договора, действует с момента заключения Договора. Отказ Продавца от оказания ООО «ПАЛАТКА» услуг, предусмотренных пунктом 3.7 Договора, признается отказом от исполнения настоящего Договора в целом.

3.9. Объем и стоимость оказанных услуг определяется в Отчете о продажах на основании сведений, полученных в результате автоматического учета операций с Товаром во внутренней электронной системе ООО «ПАЛАТКА». Тарифы, на основании которых определяется стоимость оказанных услуг, опубликованы на странице https://palatkamarket-info.ru . Стороны признают, что размещение на Портале Отчета о продажах и отсутствие возражений Продавца в отношении Отчета о продажах, предъявленных в течение срока, предусмотренного пунктом 4.4 Договора, являются обстоятельствами достаточными для признания оказанных ООО «ПАЛАТКА» услуг принятыми Продавцом.

3.10. В случае, если Продавец не является плательщиком налога на добавленную стоимость, за исключением случаев, если Продавец не является резидентом РФ, счета-фактуры при исполнении ООО «ПАЛАТКА» поручения Продавца и оказании услуг Продавцу не составляются. В случае, если Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость или не является резидентом РФ, ООО «ПАЛАТКА» размещает счета-фактуры в виде универсальных передаточных документов по форме, предложенной письмом Письмо ФНС России от 21.10.2013 № ММВ-20-3/96@ «Об отсутствии налоговых рисков при применении налогоплательщиками первичного документа, составленного на основе счета-фактуры» (далее – счета-фактуры),подписанные электронной цифровой подписью ООО «ПАЛАТКА», на Портале или передает посредством ЭДО (на выбор ООО «ПАЛАТКА»). ООО «ПАЛАТКА» выставляет счета-фактуры в электронном виде при условии подключения Продавца к системе электронного документооборота (далее – «Система») с усиленной квалифицированной электронной подписью, или в соответствии с законодательством страны местонахождения Продавца. Продавец не вправе ссылаться на несвоевременное выставление ООО "ПАЛАТКА" счетов-фактур в случае отсутствия такого подключения к Системе.

3.11. ООО «ПАЛАТКА» удерживает Вознаграждение, сумму подлежащих возмещению издержек, стоимость услуг ООО «ПАЛАТКА» и цену хранения Товара из денежных средств, подлежащих перечислению Продавцу за реализованный Товар. В момент исполнения ООО «ПАЛАТКА» обязанности по перечислению денежных средств, вырученных от реализации Товара, за вычетом суммы Вознаграждения и стоимости оказанных услуг, обязательства Продавца по уплате Вознаграждения и оплате стоимости услуг и обязательства ООО «ПАЛАТКА» по перечислению сумм, вырученных от реализации Товара, в сумме, эквивалентной сумме удержания, произведенного ООО «ПАЛАТКА» при перечислении, признаются автоматически прекращенными зачетом без дополнительных заявлений сторон или соглашений. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ, все цены указаны в тексте Договора в рублях РФ. Платежные обязательства ООО «ПАЛАТКА» считаются исполненными с даты списания денежных средств с расчетного счета ООО «ПАЛАТКА».

3.12. В случае возврата Товара третьим лицом (Клиентом) ООО «ПАЛАТКА» не обязано перечислять Продавцу денежные средства за данный Товар, а если уже перечислил, Продавец обязан возвратить ООО «ПАЛАТКА» сумму за такой Товар в течение 5 (Пяти) календарных дней с момента предъявления ООО «ПАЛАТКА» требования, либо ООО «ПАЛАТКА» в одностороннем порядке уменьшает сумму денежных средств, полученных от реализации другого Товара и подлежащих перечислению Продавцу, на стоимость такого Товара.

3.13. С момента передачи Продавцом в ООО «ПАЛАТКА» Товара для рекламных и маркетинговых мероприятий Продавец посредством безотзывной оферты предоставляет ООО «ПАЛАТКА» право выкупить такой товар, а именно, право заключить в отношении Товара, переданного Продавцом, ООО «ПАЛАТКА», один или несколько (без ограничений по количеству) договоров купли-продажи, согласно которым Продавец передает Товар ООО «ПАЛАТКА» в собственность, а ООО «ПАЛАТКА» обязуется принять и оплатить такой Товар. Право заключить указанные договоры предоставлено ООО «ПАЛАТКА» безвозмездно.

3.14. ООО «ПАЛАТКА» принимает денежные средства у Покупателей за товар, реализуемый Продавцом, и выдает Покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ. Кассовый чек формируется ООО «ПАЛАТКА» и помимо информации, характеризующей ООО «ПАЛАТКА» как владельца агрегатора, содержит информацию о Продавце (наименование и ИНН).


4. Ответственность.

4.1. В случае предъявления к ООО «ПАЛАТКА» каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с:

  • нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным введением Товара в гражданский оборот, незаконным использованием в отношении Товара товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или
  • несоответствием Товара требованиям и гарантиям, установленным Договором или законодательством РФ, или
  • предоставления не достоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/деклараций соответствия, либо нарушения Продавцом установленного Договором срока предоставления документов,

ООО «ПАЛАТКА» вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск, сведения о Продавце Товара, включая наименование, адрес, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон, а Продавец обязуется оказывать ООО «ПАЛАТКА» необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить ООО «ПАЛАТКА» все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от ООО «ПАЛАТКА» соответствующего документально подтвержденного требования.

4.2. ООО «ПАЛАТКА» не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Продавца или третьих лиц, независимо от того, могло ли ООО «ПАЛАТКА» предвидеть причинение таких убытков.


5. Порядок изменения Договора.

5.1. ООО «ПАЛАТКА» вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения (далее – Изменения) в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 6.6 Договора. Изменения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа.

5.2. Уведомление Продавца о внесении Изменений в Договор и/или Правила и иные документы к нему осуществляется путем направления Продавцу посредством Портала уведомления об Изменениях и размещения текста Изменений или текста Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале.


5.2.1. Моментом вступления в силу Изменений является:

  • момент истечения 7 (семи) дней с момента размещения на Портале уведомления об Изменениях либо иного срока, указанного в уведомлении, либо
  • момент совершения Продавцом на Портале действий по принятию Изменений либо
  • передача Продавцом ООО «ПАЛАТКА» или партнерам Товара для реализации после опубликования на ПО "Палатка" Изменений; в зависимости от того, что произошло ранее.

5.2.2. В случае, если Продавец не согласен с Изменениями Договора, он вправе отклонить такие Изменения до истечения срока, указанного в уведомлении, отправив уведомление ООО «ПАЛАТКА» и сняв с публикации свои товары. В случае совершения Продавцом действий по отклонению Изменений, такие Изменения не применяются к Договору с ним. В случае, если после отклонения Изменений Продавец совершит на Портале действия по принятию Оферты или Изменений, либо опубликует свои Товары и передаст их по заказу для реализации, то с момента совершения действий по принятию Оферты или Изменений либо с момента такой передачи Товара Договор признается измененным и действует в редакции текста Оферты, размещенного на Портале в качестве актуального на момент соответствующих действий или передачи.

5.3. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале означает надлежащее исполнение ООО «ПАЛАТКА» обязанности по уведомлению Продавца. Продавец обязуется самостоятельно посещать ПО "Палатка" для проверки наличия/отсутствия изменений/дополнений, Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции.


6. Заключительные положения.

6.1. Продавец обязан уведомить ООО «ПАЛАТКА» об изменении места нахождения, банковских реквизитов, контактных телефонов, адресов электронной почты, не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня такого изменения. Обязанности ООО «ПАЛАТКА», исполненные до такого уведомления по старым адресам и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом.

6.2. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал.

6.3. Продавец соглашается, что использование им логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля (указанный при регистрации), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца при входе на Портал (в аккаунт Продавца), подтверждением права совершать операции в Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Продавец предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Портал с использованием своих логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля (указанный при регистрации), Продавец в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля (указанный при регистрации), используемых для входа на Портал. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом ООО «ПАЛАТКА» для их изменения.

6.4. К отношениям сторон по настоящему Договору, а также отношениям, связанным с заключением и последствиями прекращения Договора, применяется право Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.

6.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Претензия должна быть составлена в письменной форме. К претензии должны быть приложены и в ее тексте должны быть указаны документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии, по существу. Другая Сторона обязана ответить на предъявленную претензию в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения. В случае не достижения согласия спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Иркутска.

6.6. Неотъемлемыми частями Договора являются:

Приложение №1

Приложение №2


Политика в отношении обработки персональных данных


1. Общие положения
1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Политика») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию ООО "ПАЛАТКА" (далее – «Маркетплейс») в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные), в отношении соблюдения прав и свобод, описывает особенности сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные.
1.2 Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
1.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), сопоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4 Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
1.5 Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте palatkamarket.ru, сайте palatkamarket-info.ru и Контакт-центром, в информационных системах Маркетплейса. Все термины, используемые в настоящем документе, имеют значение, используемые в Законе и Условиях использования сайта, размещенных в сети Интернет по адресу palatkamarket-info.ru/offer#!/tab/553563800-3
1.6 Оформляя Заказ, регистрируясь и (или) авторизуясь на Сайте посредством применения индивидуального кода сформированного пользователем создавая Учетную запись, Пользователь посредством соответствующего функционала Сайта предоставляет согласие на обработку своих персональных данных. Использование Сайта или Контакт-центра Пользователем также означает их безоговорочное согласие с правилами Политики Конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта и Контакт-центра.
1.7 Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

2. Правовые основания и цели обработки Персональных Данных Маркетплейса
2.1 Маркетплейс осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Маркетплейс законодательством России функций, полномочий и обязанностей в том числе, но не ограничиваясь, в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральными законами, в частности Федеральным законом №152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных", подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки указанных персональных данных федеральных законов Российской Федерации, руководящих и методических документов ФСТЭК России и ФСБ России, а также Гражданским кодексом Российской Федерации, Налоговым кодексом Российской Федерации, Законом РФ №2300-1 от 7 февраля 1992 г. "О защите прав потребителей", Федеральным законом № 402-ФЗ от 6 декабря 2011 г. "О бухгалтерском учете", а также операторами персональных данных, уставом и локальными актами Маркетплейса.
2.2 Маркетплейс является оператором персональных данных в соответствии с Законом.
2.3 Обработка персональных данных может осуществляться Маркетплейс в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
I. обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.6. настоящей Политики;
II. для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора персональных данных функций, полномочий и обязанностей;
III. для исполнения договора купли-продажи Товара, либо иного договора между продавцом и пользователем Сайта, который является физическим лицо, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ на Товар через Сайт, (далее – «Покупатель»), заключенного с использованием Сайта, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, в том числе в случае реализации оператором своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
IV. для цели исполнения Условий использования сайта www.palatkamarket.ru, www.palatkamarket-info.ru при использовании Сайта;
V. для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
VI. в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных, в т.ч. в связи с необходимостью достижения указанной в пп.IV цели;
VII. в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой.
2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Товаров (если покупатель указал в качестве получателя Товара иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в Маркетплейс с заявлениями /обращениями.
2.5 Маркетплейс осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих лиц:
I. Покупателей (Пользователей) в целях:
· заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с Условиями заказа и доставки Сайта, в том числе договора розничной купли-продажи Товара, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте, договора возмездного оказания услуг;
· предоставления информации о Товарах, Акциях и специальных предложениях;
· информирования о статусе Заказа;
· содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
· выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за Товар;
· выполнения поручений Продавцов и Покупателей в связи с возвратом Товаров;
· размещения Пользователями и Покупателями отзывов о Товарах и (или) Продавцах;
· анализа качества предоставляемого Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейса;
· идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей;
· исполнения Маркетплейс обязательств по проведению Акций; исполнения иных Условий использования сайта www.palatkamarket.ru, www.palatkamarket-info.ru при использовании Сайта;
· в любых иных случаях, предусмотренных настоящей Политикой и прямо предусмотренных действующим законодательством;
II. Получателей приобретенных Покупателями Товаров в целях доставки таких Товаров;
III. Иных лиц, обращающихся в Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий, принятия решения о применении предусмотренных Условий использования сайта, Условий заказа и доставки, Правилами заказа и иными пользовательскими документами Сайта мер ответственности к Продавцам или Покупателям .
IV. всех Пользователей Сайта в целях исполнения Условий использования сайта www.palatkamarket.ru, www.palatkamarket-info.ru при использовании Сайта, анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.
V. Работников Маркетплейса в целях реализации трудовых соглашений в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
VI. Контрагентов Маркетплейса, обработка персональных данных которых осуществляется в рамках реализации договорных отношений между сторонами.

3. Категории персональных данных, обрабатываемых Маркетплейс
3.1 Маркетплейс обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей, получателей Товара:
- сведения, полученные при регистрации, авторизации и оформлении заказа (фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, рабочий адрес, адрес доставки, cookie);
- сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями (пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, город проживания и/или адрес);
- сведения, полученные в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара, а если конечный получатель Товара отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона грузополучателя);
- сведения о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом);
- размещенные Покупателем отзывы о Товарах и (или) Продавцах;
- информацию о геолокации.
3.2 Маркетплейс обрабатывает следующие категории персональных данных субъектов персональных данных, обращающихся в Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона и (или) факса, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.
3.3 Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Маркетплейс одним из следующих способов:
- предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Маркетплейса;
- получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены Маркетплейс непосредственно от Продавцов или иных контрагентов Маркетплейса в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий, предусмотренных действующим законодательством.

4. Принципы и условия обработки Персональных Данных
4.1 При обработке персональных данных Маркетплейс придерживается следующих принципов:
· обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
· персональные данные не раскрываются третьим лицам и не распространяются без согласия субъекта персональных данных, за исключением предусмотренных законодательством России случаев;
· определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) персональных данных;
· объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
· обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
· обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом персональных данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом;
· содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
· при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных и их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
· хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
4.2 Маркетплейс не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных. Маркетплейс не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
4.3 Маркетплейс обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.4 Маркетплейс вправе поручить обработку персональных данных посредством совершения действий указанных в п. 1.3. настоящей Политики третьим лицам, в том числе третьим лицам, перечисленным в п. 4.5. настоящей Политики, с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
· для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством голосовых и не голосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, приложения для мобильных устройств и (или) социальные сети;
· в целях доставки Товара Покупателям и Получателям;
· в целях сбора денежных средств в оплату Товара по поручению Продавца.
· в целях анализа качества предоставляемого Маркетплейс сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Маркетплейса (Пользователей и Покупателей);
· в целях подготовки персональных предложений и условий обслуживания;
· в целях персонализации рекламы;
· в целях отправки рекламных и информационных сообщений;
· в целях проведения статистических или иных маркетинговых исследований.
4.5. Маркетплейс вправе посредством сети «Интернет» с соблюдением положений действующего законодательства РФ передавать персональные данные Покупателей и Пользователей (Ф.И.О.; дата рождения, e-mail; номер мобильного телефона; информация о действиях Покупателей и Пользователей, совершенных в рамках использования Сайта) третьим лицам, перечисленным в данном пункте Политики, с целью предоставления такими третьими лицами (самостоятельно или совместно) Покупателям и Пользователям предложений, рекламных и информационных материалов по продуктам таких третьих лиц, с целью подготовки персональных предложений и формирования индивидуальных условий обслуживания Покупателей и Пользователей, а также с целью проведения маркетинговых исследований и рассылок.
4.5.1. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Маркетплейс договора (поручения оператора), включая Продавцов и службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
4.6 Маркетплейс вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных в следующих случаях:
4.6.1 Продавцам и службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных Правилами заказа и иными разделами Сайта, в том числе при условии получения Маркетплейс заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, в целях урегулирования полученных претензий, в случае получения иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу, в иных случаях и целях, согласно описанным в Правилах заказа;
4.6.2 в целях возможности защиты прав и законных интересов Маркетплейс или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящей Политикой;
4.6.3 по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;
4.7 В целях исполнения Условий использования сайта www.palatkamarket.ru, www.palatkamarket-info.ru при использовании Сайта, анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей, статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях, Маркетплейс развивает, совершенствует, оптимизирует и внедряет новый функционал Сайта. Для обеспечения указанного Пользователь или Покупатель соглашается и поручает Маркетплейсу осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) учетных и любых иных персональных данных Пользователя или Покупателя, в том числе имеющихся в распоряжении партнера, действующего по поручению Маркетплейса, передачу имеющихся в распоряжении Маркетплейса учетных и любых иных персональных данных Пользователя или Покупателя партнерам во исполнение такого поручения на обработку и получение от партнеров по итогам обработки аналитической информации, включая результатов автоматизированной обработки таких данных, в том числе в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов.
4.8 Маркетплейс вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством России не требуют согласия субъекта персональных данных.
4.9 В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Маркетплейс осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.10 Маркетплейс не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4.11 Маркетплейс не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных посредством Сайта. Маркетплейс исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

5. Права субъектов персональных данных
5.1 Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Маркетплейс, имеет право:
I. в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;
II. удалить предоставленные им персональные данные путем направления Маркетплейсу письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
III. получать от Маркетплейса:
· подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;
· сведения о правовых основаниях и целях обработки персональных данных;
· сведения о применяемых Маркетплейс способах обработки персональных данных;
· сведения о наименовании и местонахождении Маркетплейса;
· сведения о лицах (за исключением работников Маркетплейса), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Маркетплейс или на основании федерального закона;
· обрабатываемые персональные данные, относящиеся к субъекту персональных данных, и информацию об источнике их получения, если иной порядок предоставления таких персональных данных не предусмотрен законодательством;
· сведения о сроках обработки персональных данных, в том числе о сроках их хранения;
· сведения о порядке осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных законодательством о персональных данных;
· наименование и адрес лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Маркетплейса;
· иные сведения, предусмотренные Законом;
IV. требовать от Маркетплейса уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
V. отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресам электронной почты: info@palatkamarket.ru либо направив письменное уведомление в адрес Маркетплейса. После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Пользователем и(или) Покупателем также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения;
VI. требовать устранения неправомерных действий Маркетплейса в отношении его персональных данных;
VII. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав и законных интересов, в том числе на возмещения убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
5.2 Права, предусмотренные подпунктами настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Маркетплейс осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.

6. Обязанности Маркетплейса
В соответствии с требованиями Закона Маркетплейс обязан:
1) предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
2) по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональных данных, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
3) вести журнал учета обращений субъектов персональных данных, в котором должны фиксироваться запросы субъектов персональных данных на получение персональных данных, а также факты предоставления персональных данных по этим запросам;
4) уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи: - субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки Маркетплейс его персональных данных; - персональные данные получены Маркетплейс в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных или на основании требования действующего законодательства;
- персональные данных сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
- Маркетплейс осуществляет обработку обезличенных персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
- предоставление субъекту персональных данных сведений, содержащихся в уведомлении об обработке персональных данных, нарушает права и законные интересы третьих лиц;
5) в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между Маркетплейс и субъектом персональных данных либо если Маркетплейс не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом или другими федеральными законами;
6) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Маркетплейс и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных Маркетплейс обязан уведомить субъекта персональных данных;
7) в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных, полученных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, немедленно прекратить обработку персональных данных;
8) при сборе персональных данных, в том числе посредством сети "Интернет", Маркетплейс обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

7. Защита персональных данных
7.1 Маркетплейс при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.2 К таким мерам в соответствии, в частности, относятся:
I. назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, и лица, ответственного за обеспечение безопасности данных;
II. разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
III. применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных.
IV. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
V. оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения требований законодательства о персональных данных, соотношение указанного вреда и принимаемых Маркетплейс мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
VI. соблюдение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных и обеспечивающих сохранность персональных данных;
VII. ознакомление работников Маркетплейса, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства России о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, локальными актами по вопросам обработки и защиты персональных данных, и обучение работников Маркетплейса.

8. Сроки обработки (хранения) Персональных Данных
8.1 Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства: · персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия Учетной записи Пользователя; · персональные данные незарегистрированного Пользователя и получателя Товара (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа такого Пользователя; · Персональные данные иных лиц, обращающихся в Маркетплейс с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.
8.2 Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

9. Порядок получения разъяснений по вопросам обработки Персональных Данных
9.1 Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Маркетплейс, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично в Маркетплейс или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Маркетплейса.

10. Автоматически собираемая информация
10.1 Маркетплейс может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:
· информацию об интересах Пользователей на Сайте на основе введенных поисковых запросов пользователей Сайта о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Сайта, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Сайта и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Сайта;
· информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
· информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию;
10.2 Маркетплейс осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Сайта с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Сайта.
10.3 Маркетплейс автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Cайтом, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Сайта по своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-сайтами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.
10.4 Если Маркетплейс может разумно соотнести указанные в настоящем Разделе сведения с Учетной записью конкретного Пользователя то такие сведения могут обрабатываться совместно с Персональными Данными и иной личной информацией такого Пользователя.

11. Изменения Политики; Прочие положения
11.1 Маркетплейс может периодически вносить изменения в настоящую Политику, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Маркетплейс услуг или изменения в функциональности Сайта, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений и конфиденциальности вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.

Приложение №3


Правила использования портала

Правила использования Портала (далее – «Правила») – свод требований и правил, определяющих порядок функционирования Портала и проведения процедур реализации Товаров.

1. Регистрация и идентификация на Портале.
1.1. Продавец самостоятельно подает заявку на регистрацию на Портале https://palatkamarket.ru/ в случаях, когда личным кабинетом Продавца на Портале (далее – «Личный кабинет») пользуются несколько пользователей, владелец Личного кабинета подает заявку на создание таковых менеджеру ООО «ПАЛАТКА», в дальнейшем при технической возможности Портала в разделе «Мой Профиль» добавляет Пользователей самостоятельно. Ответственность за все действия, произведенные в Личном кабинете, в том числе Пользователями, и информацию, указанную в нем, лежит на Продавце.
1.2. Продавец соглашается, что использование им логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля (указанный при регистрации), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца на Портале (в Личном кабинете), подтверждением права совершать операции на Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме.
1.3. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароля (указанный при регистрации). В случае их утраты Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом ООО «ПАЛАТКА» для их изменения.

2. Информация на Портале.
2.1. Продавец самостоятельно знакомится с Офертой, инструкциями, видео уроками, новостями и прочей информацией, размещаемой на Портале https://palatkamarket.ru.
2.2. Для размещения предложений о реализации Товаров на сайте Продавец создает Карточки Товаров в Личном кабинете на Портале https://palatkamarket.ru/.
2.3. Карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещенной Продавцом на Портале, включая: описание товара, технические характеристики, страна изготовления товара, изготовитель товара, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара.
2.4. Продавец определяет содержание Карточки товара и самостоятельно размещает ее на Портале. ООО «ПАЛАТКА» вправе вносить изменения в Карточку товара, в случае нарушений правил Маркетплейса или законодательства РФ, уведомив о совершенных изменениях Продавца. При создании карточек Товара Продавец обязуется:
2.4.1. предоставлять достоверную информацию о Товаре, его параметрах, производителе и т. п.;
2.4.2. использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем;
2.4.3. размещать товары, разрешенные для продажи посредством Портала законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка;
2.4.4. не создавать дубли карточки Товара;
2.4.5. не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные Продавца и ссылки на иные сайты/группы/сообщества на фотографиях Товара;
2.4.6. не размещать информацию, законных прав на которую Продавец не имеет (торговые знаки, изображения, описание, документацию, личные данные и т.п.);
2.4.7. не размещать предложения о продаже товара, произведенного, ввезенного в РФ или реализуемого с нарушением законодательства или прав третьих лиц;
2.4.8. не размещать Товар в несоответствующей ему товарной категории.
2.5. При выявлении нарушения обязанностей Продавца, предусмотренных пунктом 2.4 настоящих Правил, ООО «ПАЛАТКА» оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. Приостановка сотрудничества с Продавцом в случаях, предусмотренных настоящим пунктом или иными пунктами настоящих Правил, осуществляется в виде блокировки (лишения Продавца технической возможности управлять, создавать, изменять, удалять информацию или совершать иные действия на Портале) в отношении любых, нескольких или всех, Карточек Товара, блокировки отдельного функционала Портала или блокировки доступа на Портал. В случае приостановления размещения, удаления карточки Товара или приостановки сотрудничества Продавец вправе направить в ООО «ПАЛАТКА» с использованием Портала обращение о восстановлении карточки Товара или сотрудничества.
2.6. Продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики Товара, информацию о нем, размещенную на Портале.
2.7. Продавец гарантирует соответствие информации о Товаре законодательству о защите прав потребителей.
2.8. Размещенная Продавцом на Портале информация может быть предоставлена ООО «ПАЛАТКА» третьим лицам для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых ООО "ПАЛАТКА" услуг, а также органам государственной власти по их запросам или в рамках исполнения ООО «ПАЛАТКА» предусмотренных законом обязанностей или осуществления предоставленных законом прав.
3. Правила взаимодействия с покупателями и специалистами поддержки продавцов на Портале.
3.1. При размещении Товара на Портале Продавец имеет право просить покупателей оставить отзыв о приобретенном Товаре посредством описания к Товару, вкладышей в упаковку Товара и т.п. При этом недопустимо для стимуляции покупателей использовать обещание денежного или иного вознаграждения. При выявлении нарушения ООО «ПАЛАТКА» оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом.
3.2. При поступлении от пользователя вопроса о Товаре через функционал Обратной связи Портала, ООО «ПАЛАТКА» своими силами или посредством Запроса Продавцу, на который, Продавец обязуется предоставить ответ в течение 1 рабочего дня с момента поступления вопроса в раздел «Сообщения» личного кабинета Продавца.
3.3. При размещении ответов на вопросы и отзывы о Товаре на Портале, Продавец обязуется:
  • предоставлять покупателю достоверную информацию;
  • соблюдать деловой стиль общения;
  • не размещать информацию рекламного характера о сторонних сайтах, группах, каналах и пр., а также о товарах или услугах, не представленных на Портале;
  • не оскорблять пользователя или сотрудника ООО «ПАЛАТКА», оставившего вопрос/отзыв;
  • не использовать ненормативную лексику в явном или завуалированном виде;
  • не обвинять пользователя, который оставил вопрос/отзыв в нечестности;
  • не размещать информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию ООО «ПАЛАТКА», его сотрудников и иных лиц.
В случае нарушения любого из условий, перечисленных в п. 3.3. Правил, ООО «ПАЛАТКА» оставляет за собой право удалить размещенные ответы и ограничить Продавцу возможность размещения ответов на вопросы и отзывы о Товаре в дальнейшем, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом.
3.4. Взаимодействие со специалистами поддержки продавцов на Портале осуществляется в корректной, деловой форме. При использовании ненормативной лексики ООО «ПАЛАТКА» оставляет за собой право не предоставлять ответы на вопросы Продавцов до поступления вопроса в корректной форме.
3.5. Срок предоставления ответа на вопрос Продавца, поступивших в личном кабинете в разделе «Сообщения» не превышает 30 дней. В случае, если Продавец не предоставляет всю необходимую информацию для ответа на вопрос, срок предоставления ответа может быть увеличен.

4. Предоставление документов.
4.1. Продавец обязан по запросу от ООО «ПАЛАТКА» и/или потребителя и/или третьего лица, являющегося правообладателем или уполномоченным им лицом в отношении объектов интеллектуальной собственности, использованных на Товаре или в Карточке Товара, или схожих с такими объектами интеллектуальной собственности, предоставить все необходимые документы на реализуемый Товар (декларации соответствия, сертификаты качества и т. п.) в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса. Если документы не будут предоставлены, Карточка Товара, в отношении которого был отправлен запрос, может быть заблокирована, а сотрудничество с Продавцом приостановлено до получения запрошенной документации.
4.2. ООО «ПАЛАТКА» вправе в любое время запросить у Продавца:
  • документы, подтверждающие право на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, используемых в Карточке товара;
  • документы, подтверждающие качество Товара и соответствие Товара обязательным требованиям, в том числе, но не ограничиваясь: сертификаты соответствия, декларации о соответствии, свидетельства о регистрации Товара;
  • корректную информацию о любых характеристиках Товара и документы, подтверждающие такие характеристики;
  • иные документы, подтверждающие соответствие информации, содержащейся в Карточке Товара, законодательству РФ.
4.3. Запрос может быть направлен ООО «ПАЛАТКА» Продавцу посредством Портала или на адрес электронной почты, указанный Продавцом на Портале. Продавец обязан предоставить ООО «ПАЛАТКА» электронные скан-копии запрашиваемых документов (по требованию ООО «ПАЛАТКА» такие скан-копии должны быть заверены подписью и печатью Продавца). Продавец должен выполнить предусмотренную настоящим пунктом обязанность независимо от того, были ли им предоставлены такие документы ранее (в том числе по ранее поступившим запросам ООО «ПАЛАТКА»).
4.4. Продавец обязан в срок, не превышающий 3 (Три) рабочих дня с даты направления ООО «ПАЛАТКА» соответствующего запроса, предоставить указанные документы.
4.5. ООО «ПАЛАТКА» вправе запрашивать указанные в пункте 4.2 настоящих Правил документы, действовавшие как на дату размещения Товара на сайте ООО «ПАЛАТКА», так и действующие в течение всего периода с даты размещения и до даты запроса Маркетплейса.

5. Использование Портала для операций с Товаром.
5.1. Продавец обязан обрабатывать заявки покупателей о возврате товаров в связи с обнаружением в них недостатков в течение 24 часов с момента их появления на Портале в разделе «Возврат товара» «Претензии» и принимать одно из следующих решений:
  • одобрить заявку покупателя с возвратом товара посредством логистических партнеров ООО "ПАЛАТКА";
  • одобрить заявку покупателя не требуя вернуть бракованный Товар;
  • предложить покупателю частичную компенсацию не требуя вернуть бракованный Товар;
  • отклонить заявку.
В случае если стоимость возвращаемого покупателем товара менее 2 000 рублей или Продавец просрочил срок рассмотрения заявки Покупателя, Продавец поручает ООО «ПАЛАТКА» на свое усмотрение принять любое из решений. Продавец подтверждает свое согласие с вынесенным решением ООО «ПАЛАТКА», и принимает на себя последствия такого решения.

6. Услуги ООО «ПАЛАТКА».
6.1. Все дополнительные услуги, предоставляемые ООО "ПАЛАТКА", их стоимость и условия по их предоставлению, публикуются в разделе Информации для продавцов или в индивидуальном коммерческом предложении при наличии такого.
7. Право ООО «ПАЛАТКА» на использование интеллектуальной собственности Продавца.
7.1. Продавец посредством размещения Карточки товара на Портале дает ООО «ПАЛАТКА» согласие на использование:
  • Товарного знака, нанесенного на Товар (далее – «ТЗ»),
  • логотипа и/или фирменного наименования Продавца или передаваемого (поставляемого) по Договору Товара,
  • иных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации, связанных с товаром; исключительно в целях обеспечения:
  • размещения Карточки товара, содержащей такие результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, а также логотипа и/или фирменного наименования Продавца или передаваемого (поставляемого) по Договору Товара, на сайтах в сети Интернет, администрируемых ООО «ПАЛАТКА», а также в СМИ без дополнительного согласования;
  • доступа посетителей сайтов, администрируемых ООО «ПАЛАТКА» или на которых ООО «ПАЛАТКА» размещает ссылки на страницы сайта, содержащих Карточку товара, к страницам сайтов в сети Интернет, содержащим Карточку товара, в том числе посредством использования в гиперссылке.
7.2. Согласие, указанное в п. 7.1 настоящих Правил, действует с момента размещения Продавцом Карточки товара на Портале и в течение 6 месяцев с момента прекращения Договора.

8. Ответственность сторон.
8.1. В случае предъявления к ООО «ПАЛАТКА» третьими лицами (включая государственные органы) требований, претензий и исков в отношении Товаров (или иным образом связанных с исполнением Договора), Продавец обязуется оказывать ООО «ПАЛАТКА» необходимое содействие в разрешении таких требований, претензий, исков, в том числе вступить в рассматриваемое судом дело и направлять ООО «ПАЛАТКА», третьему лицу или государственному органу и требуемую указанными лицами информацию, связанную с заявленными требованиями, претензиями, исками.
8.2. Продавец гарантирует:
  • наличие законных прав, действующих на территории Российской Федерации, на использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации в Карточке товара.
  • использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации Продавцом не нарушает права третьих лиц, в том числе не порочит честь, достоинство и деловую репутацию.
  • соответствие Карточки товара законодательству о защите прав потребителей и иному законодательству Российской Федерации.
8.3. В случае нарушения Продавцом обязанностей, предусмотренных Договором, в том числе настоящими Правилами, или несоответствия действительности заверений Продавца, указанных в п. 8.2 настоящих Правил, Продавец обязуется компенсировать все убытки ООО «ПАЛАТКА», а также обязуется компенсировать все расходы связанные с урегулированием ситуации, в том числе материальной компенсации для покупателя, в случае принятия такого решения ООО «ПАЛАТКА».
Одним фактом нарушения признается нарушение Продавцом обязанностей при размещении 1 карточки Товара. В случае допущения нарушения при размещении нескольких карточек Товара количество фактов нарушения равно количеству карточек Товара, размещенных с нарушением либо в которых содержится нарушение. Копия страницы сайта в сети Интернет (в том числе снимок такой страницы), сделанная и сохраненная ООО «ПАЛАТКА» или третьим лицом, содержащая информацию о Карточке товара (url-адрес) и ее содержании, в том числе частичном, является достаточным доказательством нарушения Продавцом. При обнаружении нарушения ООО «ПАЛАТКА» направляет Продавцу в личный кабинет Портала акт, составленный ООО «ПАЛАТКА» в одностороннем порядке, об обнаружении нарушения, а также ООО «ПАЛАТКА» оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Продавцом за любое нарушение со стороны Продавца.
8.4. Продавец обязуется возместить ООО «ПАЛАТКА» любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с требованиями, претензиями и исками третьих лиц (включая государственные органы), предъявляемыми в отношении Товаров (или иным образом связанными с исполнением Договора), включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от ООО «ПАЛАТКА» соответствующего документально подтвержденного требования.
8.5. Указание в настоящих Правилах на права ООО «ПАЛАТКА» не может быть истолковано как признание отсутствия соответствующих прав в случаях, не предусмотренными Правилами.

Приложение №4


Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке Товара

1. Текстильные Товары, аксессуары.

1.1. Каждая единица Товара должна находиться в отдельной (индивидуальной) упаковке (не допускается упаковка нескольких единиц Товара в групповую упаковку.

1.2. Индивидуальная упаковка должна позволить без вскрытия идентифицировать товар.

1.3. Индивидуальная упаковка должна быть прочной (толщина упаковочного полиэтилена не должна быть меньше 0,2мм).

1.4. Индивидуальная упаковка должна быть плотно закрыта.

1.5. Товар должен быть полностью укомплектован (например, если брюки комплектуются поясом, пояс и брюки должны находиться в одном пакете).

2. Обувь и Товар в коробках
Вся обувь должна быть упакована в коробку.

2.1. Коробка, в которую упакован Товар, не должна превышать 60 см по любому из трёх измерений(длина/ширина/высота).

2.2. Обувь обязательно должна быть проложена специальной бумагой либо быть запакована в индивидуальные полотняные мешочки.

2.3. Коробка должна содержать специальные элементы, поглощающие избыточную влагу.

3. Товары на вешалках
Каждый Товар на вешалке должен иметь индивидуальную упаковку, полностью его закрывающую (из-под упаковки не должны выступать части Товара).
4. Все Товары

4.1. Индивидуальная упаковка не должна существенно превышать размеры вложенного в неё Товара.

4.2. Товар не должен иметь постороннего запаха, быть влажным или с налётом плесени.

4.3. Индивидуальная упаковка должна быть промаркирована штрих-кодом согласованного формата.

4.4. Товар внутри упаковки должен быть аккуратно сложен и не помят.

4.5. Упаковка Товара должна гарантировать сохранность Товаров в полном объеме, риск случайной гибели/повреждения товара лежит на продавце, в случае не качественной или недостаточной упаковки (в особенности хрупкие товары).

4.6. Товары требующие наличие обязательной маркировки в Честном Знаке, в обязательном порядке должны быть промаркированы, а коды переданы с помощью ЭДО.

Приложение №5


Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества:
Условия возврата
1. Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде.
2. Товар не включен в утвержденный законом перечень тех, что не подлежат возврату. (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463)
3. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств.

Срок возврата
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Как вернуть товар:
1. Покупатель оформляет обращение на портале маркетплейса «ПАЛАТКА» с указанием причины и реквизитов для возврата денежных средств.
2. Покупатель прикладывает фотографии (минимум 3шт., общий вид, упаковка, маркировка).
3. Покупатель ожидает решения по обращению со стороны Продавца, в случае несогласия с решением продавца, привлекает менеджера Маркетплейса к спору по претензии.
4. Покупатель сдает товар в указанную Продавцом или Маркетплейсом в решении Транспортную компанию или Курьерскую службу на свой выбор.

* В случае положительного рассмотрения обращения и предоставленных Покупателем реквизитов для возврата денежных средств, в течении 7 (семь) дней, после передачи товара в транспортную компанию для возврата, Маркетплейс переводит деньги на счет покупателя. Продавец вправе выставить требование на компенсацию фактически понесенных расходов связанных с доставкой возвращаемого товара до вынесения своего решения по обращению Покупателя, в таком случае, сумма к возврату будет уменьшена на сумму подтвержденных расходов Продавца согласно ст.26.1. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей".
** Маркетплейс также вправе взыскать, с возвращаемой суммы, стоимость платного возврата (стоимость услуг по возврату товара на склад Продавца) документально подтвержденным Продавцом, от предоставляющей компании услуги по обратной транспортировке товара.

Возврат товара ненадлежащего качества:

Причина возврата:
Производственный недостаток (брак) товара

Срок возврата
1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
- Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
3. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Как вернуть товар
1. Покупатель оформляет обращение на портале маркетплейса «ПАЛАТКА» с указанием причины и реквизитов для возврата денежных средств.
2. Покупатель прикладывает фотографии (минимум 3шт., общий вид, упаковка, маркировка, видимые дефекты). В случае видимых дефектов они должны быть зафиксированы по средством фото и видео в момент получения в пункте выдачи товара или в присутствии курьера, в зависимости от выбранного способа доставки товара. В противном случае отказ продавца по наличию внешних и видимых дефектов считается правомерным.
3. Покупатель ожидает решения по обращению со стороны Продавца, в случае несогласия с решением продавца, привлекает менеджера Маркетплейса к спору по претензии.
4. Покупатель сдает товар в указанную Продавцом или Маркетплейсом в решении Транспортную компанию или Курьерскую службу на свой выбор.

* В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению продавцом.
** Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их покупателю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения покупателя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться покупателем. При этом продавец обязан возместить покупателю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
*** В случае положительного рассмотрения обращения и предоставленных Покупателем реквизитов для возврата денежных средств, в течении 7 (семь) дней, после передачи товара в транспортную компанию для возврата, Маркетплейс переводит деньги на счет покупателя.
ООО «ПАЛАТКА»
ИНН 3808278316
КПП 380801001
ОГРН 1223800013909
Р/счет 40702810970010349350
в МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК 044525092
К/счет 30101810645250000092